Mister Gabe Zichermann, Was ist Gamification?

Gamification ist ein perfektes Beispiel für digitale Innovation und Social Design: Hat man die besten Ideen, Konzepte und Mechanismen aus Spielen erkannt, kann man sie außerhalb der Spielewelt anwenden, um Produkte und Dienstleistungen eng und optimiert an Kunden zu binden. Gamification schwimmt also voll auf der Welle der angesagten Experience Economy. Gabe Zichermann möchte damit aber auch die gängige Arbeitswelt und unser Sozialverhalten revolutionieren.

Heutzutage geht es nicht mehr darum, etwas zu kaufen, das funktioniert, technisch perfekt und einwandfrei ist. Das Know-How hinter den Produkten und Dienstleistungen wird längst als selbstverständlich vorausgesetzt. Nützlichkeit und Funktionserfüllung allein, was früher ein starkes Verkaufsargument war, zieht heute schon lange nicht mehr. Erfolgreiche Produkte und Dienstleistungen weisen heute den Mehrwert einer Erfahrung und eines Gefühls auf. Ein Weg seinem Produkt diesen Geist einzuhauchen ist die Übertragung der Methoden des Social Gaming auf die Vermarktung. 

Vom Spiel zur seriösen Kundenbindung

Zichermanns Buch Gamification by Design erklärt, exemplifiziert und gibt praktische Anleitung zu dieser Spielart von Augmented Reality. Angewandte Gamification bringt aber auch die eigene Unternehmenskultur weiter, baut neue kurze und flache Kommunikationswege auf. Das Tool des Instant Feedbacks kann eine ganz neue Motivation für die Arbeit erzeugen.

Einen Rückblick auf den Gamification Summit 2012 gibt es hier zu sehen. Zichermanns Gamification Blog ist hier zu erreichen.

Text: Boris Alexander Knop